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      產(chǎn)品分類(lèi)

      客戶(hù)關(guān)系CRM教學(xué)軟件

      品牌:理工偉業(yè) 咨詢(xún)電話(huà):010-82827827 82827835


      一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo):
      客戶(hù)關(guān)系CRM教學(xué)軟件管理平臺(tái)是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程等目標(biāo)。
      1.通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)了解客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)理論知識(shí)。
      2.通過(guò)實(shí)踐學(xué)會(huì)對(duì)客戶(hù)加以區(qū)別,學(xué)會(huì)采用何種關(guān)懷方式培養(yǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。
      3.在模擬環(huán)境中,學(xué)生可以獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而不用承擔(dān)錯(cuò)誤決策后果。
      功能包含:管理員及教師模塊包含:教師管理、班級(jí)管理、學(xué)生管理、修改資料、系統(tǒng)參數(shù)、權(quán)限分配(業(yè)務(wù)員、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理三重角色)、結(jié)果點(diǎn)評(píng)等。
      學(xué)生模塊包含:
      ①基礎(chǔ)資料(客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)以公司為單位,總經(jīng)理級(jí)別客戶(hù)首次登陸后必須注冊(cè)公司,否則無(wú)法完成操作。);
      ②工作臺(tái)(工作臺(tái)模塊負(fù)責(zé)登陸用戶(hù)*新信息提醒,包括預(yù)警信息、客戶(hù)計(jì)劃、新郵件信息等功能。);
      ③客戶(hù)信息(客戶(hù)信息模塊負(fù)責(zé)管理客戶(hù)檔案信息及客戶(hù)交往記錄信息。);
      ④淘金網(wǎng)(淘金網(wǎng)模塊是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的商機(jī)來(lái)源,用戶(hù)可以發(fā)布公司需求及銷(xiāo)售信息,此外還可進(jìn)行公司信息瀏覽,商品信息瀏覽及銀行和稅務(wù)部、物流公司信息查詢(xún)等操作。);
      ⑤商機(jī)設(shè)置(商機(jī)管理模塊負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)管理信息。);
      ⑥客戶(hù)跟進(jìn)(如何培養(yǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度是客戶(hù)管理系統(tǒng)的核心,客戶(hù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度的操作管理,此處包含了拜訪客戶(hù)、客戶(hù)跟進(jìn)計(jì)劃及客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)三個(gè)模塊。);
      ⑦競(jìng)爭(zhēng)分析(競(jìng)爭(zhēng)管理負(fù)責(zé)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息管理,包括產(chǎn)品分析和對(duì)手管理兩個(gè)模塊);
      ⑧合作伙伴(合作伙伴管理包括供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)和其它合作伙伴管理。);
      ⑨客戶(hù)服務(wù)(客戶(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)管理客戶(hù)反饋及申請(qǐng)的服務(wù)信息,好的服務(wù)有利于培養(yǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。);
      ⑩決策分析(決策分析模塊負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司業(yè)務(wù)信息,包括客戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析、客戶(hù)跟進(jìn)分析、訂單狀態(tài)分析、業(yè)務(wù)趨勢(shì)分析四個(gè)模塊。)
      關(guān)鍵詞: 數(shù)控車(chē)床 實(shí)訓(xùn)設(shè)備 實(shí)訓(xùn)裝置 教學(xué)儀器 教學(xué)設(shè)備 實(shí)驗(yàn)設(shè)備 實(shí)訓(xùn)臺(tái) 考核裝置 電工電子 實(shí)驗(yàn)裝置 數(shù)控技術(shù) 實(shí)訓(xùn)考核 技能實(shí)訓(xùn) 數(shù)控系統(tǒng) 電氣控制 實(shí)訓(xùn)鑒定 自控實(shí)訓(xùn) 數(shù)控軟件 實(shí)驗(yàn)系統(tǒng) 數(shù)控實(shí)訓(xùn) 電氣技術(shù) 數(shù)控設(shè)備 數(shù)控銑床 高教設(shè)備 教學(xué)車(chē)床 職教設(shè)備 PLC控制 PLC技術(shù) PLC實(shí)驗(yàn) 變頻調(diào)速
      北京智控理工偉業(yè)科教設(shè)備有限公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn):實(shí)訓(xùn)考核裝置|教學(xué)設(shè)備|教學(xué)儀器|高教職教實(shí)驗(yàn)室設(shè)備|教學(xué)模型|教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)|實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)||機(jī)電數(shù)控實(shí)訓(xùn)設(shè)備
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