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       LG-RCJ03D 保險綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)是一套完整的模擬真實(shí)保險公司的所有業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)軟件，它可以讓學(xué)生在課堂中模擬保險公司中的各種角色，讓學(xué)生在走上工作崗位前就能熟練操作各項(xiàng)保險業(yè)務(wù)。是目前國內(nèi)設(shè)計(jì)*完善、內(nèi)容*豐富的保險實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)軟件，還是一套以實(shí)踐操作與理論相結(jié)合的方式掌握保險技能的綜合性培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)。是集培訓(xùn)、教學(xué)、練習(xí)、實(shí)驗(yàn)和考核為一體教學(xué)系統(tǒng)。本軟件把課本上的保險理論與具體實(shí)踐相結(jié)合，加深對理論知識的學(xué)習(xí)，掌握實(shí)際應(yīng)用的真實(shí)性，加強(qiáng)感性認(rèn)識及實(shí)際操作的能力。通過對該軟件的使用，學(xué)生可以體會保險的各種角色的操作業(yè)務(wù)和流程，可以實(shí)現(xiàn)對學(xué)生操作過程及操作效果進(jìn)行跟蹤及考評，各角色之間還可以通過交互模式進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。本軟件的開發(fā)我們特聘沈新榮教授為專業(yè)高級顧問，沈教授不僅擁有10多年的保險行業(yè)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，并擁有多年的保險學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使得保險實(shí)訓(xùn)軟件擁有了實(shí)際的公司操作環(huán)境并結(jié)合到教學(xué)的考核，監(jiān)控，考評等功能，是一款高品質(zhì)的教學(xué)軟件。本軟件建立在現(xiàn)代保險業(yè)加入世界貿(mào)易組織后的保險市場格局這樣的基礎(chǔ)上，在全面闡述保險基本理論的同時，著力總結(jié)和解釋保險業(yè)的保險市場上的新情況、新問題、新趨勢，以合乎中國保險發(fā)展的實(shí)際。
軟件技術(shù)概述：
       本項(xiàng)目采用B/S結(jié)構(gòu)（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器模式），B/S結(jié)構(gòu)是WEB興起后的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，WEB瀏覽器是客戶端*主要的應(yīng)用軟件。這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和使用。客戶機(jī)上只要安裝一個瀏覽器（Browser），如Netscape Navigator 或者 Internet Explorer，服務(wù)器安裝SQL Server數(shù)據(jù)庫。瀏覽器通過Web Server同數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。在開發(fā)環(huán)境上選擇.net框架，　.NET框架是一個多語言組件開發(fā)和執(zhí)行環(huán)境，它提供了一個跨語言的統(tǒng)一編程環(huán)境。.NET框架的目的是便于開發(fā)人員更容易地建立Web應(yīng)用程序和Web服務(wù)，使得Internet上的各應(yīng)用程序之間，可以使用Web服務(wù)進(jìn)行溝通。從層次結(jié)構(gòu)來看，.NET框架又包括三個主要組成部分：公共語言運(yùn)行時（CLR：Common Language Runtime）、服務(wù)框架（Services Framework）和上層的兩類應(yīng)用模板——傳統(tǒng)的Windows應(yīng)用程序模板（Win Forms）和基于ASP.NET的面向Web的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序模板（Web Forms和Web Services）。
公共語言運(yùn)行時（CLR），是一個運(yùn)行時環(huán)境，管理代碼的執(zhí)行并使開發(fā)過程變得更加簡單。CLR是一種受控的執(zhí)行環(huán)境，其功能通過編譯器與其它工具共同展現(xiàn)。
在CLR之上的是服務(wù)框架，它提供了一套開發(fā)人員希望在標(biāo)準(zhǔn)語言庫中存在的基類庫，包括集合、輸入/輸出、字符串及數(shù)據(jù)類。
為了使模擬教學(xué)過程更加逼真，學(xué)生操作趣味性更好，本項(xiàng)目前臺界面采用主流flash技術(shù)，以打造非常逼真絢麗的界面，使學(xué)生能更好地融入自己扮演的角色。

一、軟件功能模塊概述
       該模擬保險實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)擁16個險種可供學(xué)生模擬操作。（其中財產(chǎn)險分為：企業(yè)財產(chǎn)險、家庭財產(chǎn)險、工程險、水險國內(nèi)貨物運(yùn)輸險、水險進(jìn)出口貨物險、水險船舶險、責(zé)任險、信用、保證險、農(nóng)業(yè)險、車險、特殊綜合類險。其中人壽險分為：分紅保險、少兒保險、養(yǎng)老保險、意外保險、健康保險），全部險種都為國內(nèi)保險公司真實(shí)條款，共有500多條主險和附加險條款，具有完整的費(fèi)率表和各種類型的投保單模版、批單模版、索賠單證模板，此模塊為開放模塊，老師可以根據(jù)學(xué)校教學(xué)要求進(jìn)行自行設(shè)計(jì)添加險種、費(fèi)率、條款、模板。
全流程業(yè)務(wù)處理：
1.承保業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)：a正常承保業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、b承保費(fèi)率調(diào)整業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、c承保限制責(zé)任業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、d承保增加免賠業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、e.承保退單業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、f承保拒保業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、g承保臨時分保實(shí)驗(yàn)流程；
2.理賠業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)：a.正常理賠業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、b.糾紛案件理賠業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、c.涉及再保理賠業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、d.代位追償業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、e.委付業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程；
3. 保單變更實(shí)驗(yàn):a. 投保人/被保險人變更實(shí)驗(yàn)流程、b.標(biāo)的變更（加費(fèi)、減費(fèi)）實(shí)驗(yàn)流程、c. 標(biāo)的地址變更實(shí)驗(yàn)流程d、保額增加實(shí)驗(yàn)流程、e.保額減少實(shí)驗(yàn)流程、f.保險責(zé)任變更（加費(fèi)、減費(fèi)）實(shí)驗(yàn)流程；
4. 再保公司實(shí)驗(yàn): a.合同分保業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、b.臨時分保業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、c.預(yù)約分保業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、d、再保理賠業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、e、保費(fèi)分出業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程；
5. 經(jīng)紀(jì)公司操作步驟:a. 通過經(jīng)紀(jì)公司投保業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、b、通過經(jīng)紀(jì)公司保單變更業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程、c、通過經(jīng)紀(jì)公司理賠業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)流程；
6. 公估公司操作步驟: a.客向公估公司委托公估實(shí)驗(yàn)流程、b、保險公司向公估公司委托公估實(shí)驗(yàn)流程。

軟件在詳細(xì)的基礎(chǔ)保險教學(xué)軟件的基礎(chǔ)上，不局限于簡單的保險流程教學(xué)，讓學(xué)生將再保險、公估等*新的保險教學(xué)內(nèi)容完全融入整套教學(xué)流程當(dāng)中。使學(xué)生模擬整體的保險行業(yè)環(huán)境。
　　系統(tǒng)支持投保、正常承保、限制責(zé)任、增加免賠、費(fèi)率變更、退單、拒保、保單變更、再保分出、再保分入、臨時分保、預(yù)約分保、合同分保、索賠、理賠受理、正常理賠、事故勘察、拒賠、公估公司業(yè)務(wù)、經(jīng)紀(jì)公司業(yè)務(wù)等多套業(yè)務(wù)流程的模擬，并可以根據(jù)每套流程的單獨(dú)評分。
角色真實(shí)完全：
       軟件完全按照保險公司內(nèi)部人員安排進(jìn)行角色模擬，可以根據(jù)教師要求讓學(xué)生對單個或者多個保險角色進(jìn)行模擬。保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理 保險公司業(yè)務(wù)員 保險公司錄單員 保險公司錄單審核員 保險公司核保員 保險公司出單員 保險公司核保經(jīng)理 保險公司再保員   保險公司總經(jīng)理 保險公司統(tǒng)計(jì)經(jīng)理 保險公司統(tǒng)計(jì)員 保險公司財務(wù)經(jīng)理 保險公司財務(wù)出納 保險公司理賠經(jīng)理 保險公司理賠外勤 保險公司理賠內(nèi)勤 保險公司接線員。
根據(jù)當(dāng)今*新的教學(xué)需求，融合*新學(xué)校教學(xué)要求，結(jié)合保險市場實(shí)際情況，真實(shí)模擬了保險公司、保險公估公司、保險經(jīng)紀(jì)公司、再保險公司等角色。從保險推廣環(huán)節(jié)開始，全面操練保險核心業(yè)務(wù)中的投保、承保、核保、變更、理賠、核賠、再保險、保險公估、保險經(jīng)紀(jì)等流程
　　本產(chǎn)品借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的保險業(yè)務(wù)模型和管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)校老師教學(xué)實(shí)驗(yàn)的的真實(shí)需求，按照目前保險公司的全險種、全流程的業(yè)務(wù)管理需求，經(jīng)過詳細(xì)的需求分析，形成了適應(yīng)高校保險業(yè)務(wù)教學(xué)的軟件產(chǎn)品。
       本產(chǎn)品集合了多名常年進(jìn)行保險業(yè)務(wù)教學(xué)的教授及老師的和長期從事教學(xué)軟件開發(fā)的技術(shù)人員。根據(jù)學(xué)校對保險教學(xué)的需要及著重點(diǎn)需求進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，把保險真正需要的教學(xué)內(nèi)容融合到軟件中，使本軟件這真能成為老師的教學(xué)助手。

二、軟件的特色與創(chuàng)新
1、相對于傳統(tǒng)的固定單證格式的實(shí)現(xiàn)形式，本系統(tǒng)中的用戶可以方便地添加與編輯投保單模板及其他單證模板，因?yàn)楸ｋU實(shí)務(wù)中，每個險種，每種產(chǎn)品的投保單與保單格式都是千變?nèi)f化的，這樣的固定模式與實(shí)務(wù)不符。
2、除了業(yè)務(wù)類型完備的原保模擬，還包括了強(qiáng)大的再保業(yè)務(wù)模擬，原保業(yè)務(wù)與再保業(yè)務(wù)緊密地結(jié)合起來，以滿足目前國內(nèi)市場對再保業(yè)務(wù)需求的日益增長。并且還囊括了委付、代位追償?shù)忍厥鈽I(yè)務(wù)類型。
3、本系統(tǒng)中的評分系統(tǒng)也完全按照學(xué)校的評分規(guī)則，學(xué)生*后得分由考勤、平時成績、期中成績、期末成績組成。教師可以設(shè)置各組成成分的比重，然后就會自動正常加權(quán)得分。
4、本系統(tǒng)采用了虛擬時間，解決了模擬時間差的問題，讓學(xué)生在同一節(jié)實(shí)驗(yàn)課程中完成投保、理賠、再保等幾個時間點(diǎn)不同業(yè)務(wù)。一般軟件只能應(yīng)用電腦時間，這樣學(xué)生無法在同一節(jié)實(shí)驗(yàn)課中完成虛擬的幾個不同時間點(diǎn)的業(yè)務(wù)。
5、系統(tǒng)對學(xué)生的操作成績排名及時顯示，學(xué)生的每一分進(jìn)步都可以讓教師與同學(xué)看到，有利于激發(fā)學(xué)生操作熱情。同時對學(xué)生實(shí)驗(yàn)完成情況起著監(jiān)督與激烈的作用。
6、該系統(tǒng)分為個人操作與互動操作兩種模式，個人操作中，一個學(xué)生可以很方便地獨(dú)立完成所有角色的操作流程，互動操作中，學(xué)生可以在自己的專業(yè)知識融入互動的樂趣中。
7、將整個實(shí)驗(yàn)分為若干業(yè)務(wù)類型，每個業(yè)務(wù)類型可以衍生出需求各異的業(yè)務(wù)，使系統(tǒng)兼?zhèn)浒蒽`活的優(yōu)點(diǎn)，又能實(shí)驗(yàn)精確自動評分。
8、引進(jìn)了保險市場分析模塊，可以方便地考察與鍛煉學(xué)生的分析決策能力。根據(jù)公司的市場占有率排名，很大程度上激發(fā)了學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)M熱情與積極性。
9、相對于傳統(tǒng)保險模擬軟件的枯燥文字頁面，本系統(tǒng)采用flash技術(shù)，更逼真地模擬出保險公司場景，使學(xué)生有身臨其境的感覺。

三、軟件具體功能介紹
1．軟件要求通過角色模擬來完成保險實(shí)務(wù)的全流程：包括保險產(chǎn)品設(shè)計(jì)銷售、投標(biāo)，投保、核保、理賠、文檔歸檔、再保險、統(tǒng)計(jì)、公估委托、經(jīng)紀(jì)委托。擁有保險市場，公司庫名單，保險產(chǎn)品列表，擁有知識庫管理功能。
2．軟件為B/S架構(gòu)，客戶端無使用戶數(shù)量限制
學(xué)生實(shí)驗(yàn)中心界面：分個人練習(xí) 和互動  2大實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ?br /> 保險公司界面：
經(jīng)紀(jì)公司界面：
公估公司界面：
再保公司界面：
保險市場界面：
一、教師端功能：
       老師帳號擁有一整套的演示模塊，無需從新建立帳號，可以輕松的演示所有保險的流程，扮演所有角色。老師可以對學(xué)生進(jìn)行考勤管理，班級管理，學(xué)生管理，角色管理，實(shí)驗(yàn)管理查詢，實(shí)驗(yàn)監(jiān)控，成績考核、操作記錄點(diǎn)評、操作記錄查詢。
1．學(xué)生管理：老師添加查看自己的班級、學(xué)生信息，并可對沒次實(shí)驗(yàn)課的學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)點(diǎn)名，可查看每次點(diǎn)名的詳細(xì)時間。可選擇學(xué)生的操作模式選擇，有平時上課模式、期中考試模式、期末考試模式，這三類的模式參數(shù)設(shè)置在評分設(shè)置中進(jìn)行設(shè)置。
2、角色管理：查看學(xué)生所扮演的角色
3、實(shí)驗(yàn)管理：操作記錄點(diǎn)評、按角色評分設(shè)置、按流程評分設(shè)置、學(xué)生成績打印、開始演示、發(fā)布通知。
a.操作記錄點(diǎn)評:可以查看班級的學(xué)生三種操作模式下的操作得分，詳細(xì)的操作步驟和填寫的單句、合同、洽談記錄等，老師還可以對每個步驟給出評語評分。
b.按角色評分設(shè)置:根據(jù)扮演的角色來考核評分，對考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行設(shè)置。
c. 按流程評分設(shè)置:根據(jù)操作的業(yè)務(wù)來考核評分，對考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行設(shè)置。
d.學(xué)生成績管理：
成績測評設(shè)置：學(xué)生的總成績是由考勤成績、平時成績、期中考試成績、期末考試成績按照比例綜合得出的總成績。
成績查詢：下載成excel 打印
e.開始演示，則老師進(jìn)入實(shí)驗(yàn)演示操作。 F. 發(fā)布通知，學(xué)生可查看通知。

4、保險產(chǎn)品：系統(tǒng)擁有16個險種可供學(xué)生模擬操作。（其中財產(chǎn)險分為：企業(yè)財產(chǎn)險、家庭財產(chǎn)險、工程險、水險國內(nèi)貨物運(yùn)輸險、水險進(jìn)出口貨物險、水險船舶險、責(zé)任險、信用、保證險、農(nóng)業(yè)險、車險、特殊綜合類險。其中人壽險分為：分紅保險、少兒保險、養(yǎng)老保險、意外保險、健康保險），全部險種都為國內(nèi)保險公司真實(shí)條款，共有500多條主險和附加險條款，具有完整的費(fèi)率表、各種類型的投保單模版、批單模版、索賠單證模板
例：企業(yè)財產(chǎn)險
主險條款，費(fèi)率表
附加險：
附加險條款：
單據(jù)、合同、投保單等模板管理：
5．案例管理：老師添加教學(xué)案例，讓學(xué)生進(jìn)行分析，老師給出評語平分，并給出答案。
6．保險知識：老師添加保險相關(guān)教學(xué)，學(xué)習(xí)知識庫，供學(xué)生進(jìn)行查看學(xué)習(xí)。
二．學(xué)生端功能：
班級成績排名表：
成績查詢：可查看自己的得分情況，詳細(xì)操作記錄，和相關(guān)的單句、合同、投保單等等
實(shí)驗(yàn)中心：
每個學(xué)生可以用一個帳號同時模擬所有角色，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)練習(xí)實(shí)訓(xùn)，也可以每個學(xué)生用一個帳號模擬一種或多種角色，進(jìn)行學(xué)生互動實(shí)訓(xùn)。虛擬時間設(shè)置，可用來調(diào)節(jié)，以便完成跨時間的業(yè)務(wù)操作。
本軟件學(xué)生可以扮演以下角色：
總經(jīng)理再保員業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)員
錄單員錄單審核員核保員出單員核保經(jīng)理
接線員理賠內(nèi)勤理賠外勤理賠經(jīng)理
再保部職員再保部公司總經(jīng)理
財務(wù)出納財務(wù)經(jīng)理
統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)經(jīng)理
經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)公司總經(jīng)理
公估公司公估人公估公司總經(jīng)理
再保公司職員再保公司總經(jīng)理
客戶
學(xué)生模塊：
A．客戶：詢價、填寫投保單、繳費(fèi)、報案、索賠、保單變更、續(xù)保、委托經(jīng)紀(jì)公司、委托公估公司；
B．保險公司：業(yè)務(wù)部、保險產(chǎn)品授權(quán)、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部大廳、承保部、核保部、核保部經(jīng)理、理賠部、理賠部經(jīng)理、統(tǒng)計(jì)部、財務(wù)部、總經(jīng)理辦公室、再保部；
C．經(jīng)紀(jì)公司：接受客戶委托，詢價管理，招標(biāo)，投保，保單管理，索賠管理，財務(wù)管理、保險業(yè)務(wù)咨詢；
D．公估公司：受理委托，立案，索賠單證簽發(fā)，查勘定損，檢驗(yàn)、鑒定，生成公估報告